Termos de uso

Leia nossos termos de uso

Termos de uso HostGameBR.Com



A leitura e concordância com os termos de serviço são condições indispensáveis para a adesão e utilização dos serviços da HostGameBr, fique sempre atento aos termos, Nosso Termos de Uso é ativo e rigorosamente aplicado. Contrato de Prestação de Serviço, Modificado em 01/05/2016

1. Atendimento

  • 1.1 Através do Painel de Controle WHMCS, o cliente poderá gerenciar o servidor hospedado, tais como recursos gerais para utilização dos dados, entre outros e alterações no(s) serviço(s) da cliente.
  • 1.2 Toda solicitação de suporte será feita apenas em canais oficiais da HOSTGAMEBR tais como e-mail, chat online, ticket.
  • 1.3 Horarios de atendimento e suporte, Telefone 08:00 até as 19:00, Chat Online 08:00 até as 19:00, Demais formas como (Ticket, E-mail) tempo para resposta é de 15 minutos a 12(Horas) horas a partir da abertura do chamado.
  • 1.4 Qualquer desrespeito causada pelo cliente, tais como xingamentos ou palavras de baixo calão instituídas por um chamado técnico resultarão em cancelamento do serviço prestado sem quaisquer aviso prévio ou restituição de qualquer valor pago pelo cliente.

    2. Financeiro

  • 2.1 As formas de pagamento aceitas na HostGameBR são pagamentos realizados via Pagseguro, MercadoPago, Paypal, Transferencias Bancarias e Depositos Bancários (BB, Bradesco, Caixa).
  • 2.2 Os prazos de ativação é de 24 horas úteis para servidores de jogos, os demais serviços tem um prazo de 48 horas úteis após pagamento confirmado pela HostGameBR.
  • 2.3 Todas as contas são cobradas de acordo com as datas em que foram ativados pela primeira vez, pagamento não realizado apos 24 horas de vencido seu serviço será suspenso até pagamento seja realizado, Caso não realize o pagamento sua conta será deletada em 5 dias, Você receberá um e-mail de lembrete quando suspenso.
  • 2.4 A HostGameBr não é responsável por assinaturas no paypal que não tenham sido cancelados pelo usuário. Quaisquer pagamentos que foram feitos automaticamente não são de nossa responsabilidade e não são elegíveis para um reembolso.
  • 2.5 Caso for constatado a abertura de qualquer forma de Disputa ou Chargeback por meio das formas de pagamento, a HostGameBR reserva-se no direito de interromper ou cancelar qualquer serviço prestado e proceder com o cancelamento da conta do cliente sem quaisquer aviso prévio, e o acionamento do cliente na justiça para tomar todas as medidas cabíveis.

    3. Reembolso

  • 3.1 Após o seu serviço estar ativado, você não tem o direito de pedir reembolso, o que concedemos é o valor dentro de nosso site para gastos com outros produtos. Nós não devolvemos addons, upgrades ou fundos. Se você comprou um serviço por três meses, você vai ser capaz de obter um reembolso de metade do tempo restante de seu serviço (cobrado em dias.) Se você tiver solicitado o cancelamento do seu serviço, você não pode receber um reembolso para o seu serviço , sem exceções. Nós só podemos dar reembolsos aos serviços que estão ativos, Reembolso em dinheiro de 100% apenas para problemas TECNICOS, que não foram resolvidos em até 5 Dias.
  • 4. Responsabilidade

  • 4.1 A HostGameBr, em hipótese alguma, será responsabilizada por qualquer perda de dados, Invasão ao seu painel, Exclusão de arquivo, interrupção ou distribuição de informações, incluindo o acesso não autorizado aos nossos sistemas de servidores ou qualquer outro tipo de perda ou danos causados. A HostGameBR não será responsabilizada por qualquer interrupção, atraso ou desconexão de serviços para qualquer período de tempo.
  • 4.2 O cliente é responsável por manter um Backup de seus arquivos em dia e salvos fora de nossos servidores.

    5. MySQL e Proteção DDOS pro

  • 5.1 Enquanto nós oferecemos a criação de banco de dados, você precisa entender que os nossos bancos de dados são fornecidos como um serviço gratuito. Devido a isso, não possuem qualquer responsabilidade por perda de dados MySQL ou corrupção, além disso, o nosso serviço MySQL não pode ser utilizado para uso pessoal, isso inclui mas não esta limitado a, sites, servidores de terceiros, servidores não hospedados em nossa empresa.
  • 5.2 A HostGameBr oferece um serviço de proteção ANTI-DDOS de até 500GBps, você pode receber um ataque de até 500Gbps que os ataques serão mitigados sem nenhum custo adicional.

    6. Serviços Proibidos

  • 6.1 A HostGameBr, tem o total direito de suspender qualquer servidor que estiver contendo plugins que adulterem slots, memória disponível ou ainda que causem super-uso da banda da maquina e efetuem o mesmo com outros servidores/maquinas.
  • 6.2 A HostGameBr, proibe qualquer tipo de scripts em nossos servidores, tais como IRC SHELL, Servidores Proxy, Spam E-mail, Ataque DDOS, Php-Shell entre outros, reservando o direito de suspender o servidor sem aviso prévio.

    7. Por fim

  • 7.1 As informações acima podem ser alteradas sem aviso prévio, no momento que você aceitou em ter um serviço nosso, estará aceitando com os termos acima.